어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 36% 급상승했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 28% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특별히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(59%)이 전 문화상품권휴대폰결제 연령에서 최고로 높았고, 70대(10%), 50대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(74%)이 최대로 높고 40대(67%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2010년에 지난해 예비해 50대에서 164% 늘었고, 20대에서도 148% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 187%, 20대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 불었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 80대(129%), 20대(105%), 20대(89%) 등의 순이다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(97%)와 70대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(104%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 10대(10%), 70대(73%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 20대에선 4위(2017년)에서 1위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 20%, 10대에선 10% 상승했다.